客户在接受商品订购与送货的同时，有义务遵守以下交易条款；家易乐保留不经通知就可以修改这些条款的权利。
  您在家易乐下订单之前或接受家易乐送货之前，请您仔细阅读以下条款：
  1. 订购的商品单位价格以您下订单时家易乐网上价格为准，按份订购，我们将确保您所订购商品的重量在约定范围内；订购的鲜活水产品和鲜活禽类产品均为鲜活宰杀后配送。

  2. 请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，家易乐将不承担责任：
  A. 客户提供错误信息和不详细的地址；
  B. 货物送达保鲜柜后，客户在没有事先告知的情况下，4小时内无故不去取走货物，所产生的损失将由客户自己承担。
  C. 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
  注：鉴于生鲜食品的特殊性，客户预购时间不得超过2天，超过2天要求配送，家易乐则不再保证货源。

  3. 安全性：无论您是电话订购商品或是网络订购商品，我们会保证交易信息的安全，并由家易乐授权的员工处理您的订单。

  4. 隐私权：家易乐尊重您的隐私权，在任何情况下，我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方（国家司法机关调取除外）。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。

  5. 免责：如因不可抗力或其它家易乐无法控制的原因使家易乐销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，家易乐会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。

  6. 客户监督：家易乐希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，家易乐在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。

  7. 争议处理：如果客户与家易乐之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决，任何一方均可向法院提起诉讼。

  8. 服务对象：家易乐所服务的客户以终端消费为目的的个人、企事业单位及其他社会团体。客户在家易乐网上购物，无论购物金额多少，家易乐均可为您据实开具相应的凭证票据，用户的购物小票将随商品一同配送。

  9.下单时间：24小时不限时下单

  10. 环保贴士：为了提倡环保，购物袋在购物时需指定使用，收费标准：大：0.3元/个，中：0.2元/个。