商家入驻流程：
  家易乐平台入驻商家是指从事生鲜蔬果、粮油副食、休闲食品等的企业经过审核并在家易乐平台发布产品或服务的新一代电商。

  第一条 市场准入和行政许可。
  入驻商家应当依法办理工商登记注册；涉及行政许可的，应当取得主管部门的行政许可。

  第二条 入驻商家经营者资质。
  （1） 企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）。
  （2） 企业税务登记证复印件。

产品入驻流程：
  第一条 自有品牌：商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件。

  第二条 代理品牌：商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件；上一级的正规品牌授权文件或正规采购合同及进货发票，若上一级的授权方或供货商为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件。

  第三条 企业现场审核。

  入驻商家需要经过家易乐委派人员进行企业现场审核，入驻商家可以采取合理措施对用户注册信息进行形式审查，并根据法律要求公示交易当事人的基本信息。

网站内部管理制度：
  平台经营者应提供规范化的网上交易服务，建立和完善各项规章制度，包括但不限于下列制度：用户注册制度、平台交易规则、信息披露与审核制度、隐私权与商业秘密保护制度、消费者权益保护制度、广告发布审核制度、交易安全保障与数据备份制度、争议解决机制、不良信息及垃圾邮件举报处理机制、法律、法规规定的其他制度。平台经营者应定期在本平台内组织检查网上交易管理制度的实施情况，并根据检查结果及时采取改善措施。各项管理制度应当在网站主页面显示或提供链接标识，并在技术上保证用户能够便利、完整地阅览和保存。

  第一条 平台经营者应当保障交易平台内各类软硬件设施的正常运行，维护消防、卫生和安保等设施处于正常状态。 平台经营者应按照国家信息安全等级保护制度的有关规定和要求建设、运行、维护网上交易平台系统和辅助服务系统，落实互联网安全保护技术措施，依法实时监控交易系统运行状况，维护平台交易系统正常运行，及时处理网络安全事故。日交易额1亿元人民币以上（含1亿元）的第三方电子商务交易平台应当设置异地灾难备份系统，建立灾难恢复体系和应急预案。

  第二条 平台经营者应当妥善保存在平台上发布的交易及服务的全部信息，采取相应的技术手段保证上述资料的完整性、准确性和安全性。站内经营者和交易相对人的身份信息的保存时间自其最后一次登录之日起不少于两年；交易信息保存时间自发生之日起不少于两年。 站内经营者有权在保存期限内自助查询、下载或打印自己的交易信息。 鼓励第三方交易平台通过独立的数据服务机构对其信息进行异地备份及提供对外查询、下载或打印服务。

信息发布管理：
  第一条 为促进开放、透明、诚信的商业诚信文明体系，保障家易乐用户的合法权益及正常经营秩序，特制定本规则。

  第二条 本规则适用于使用家易乐平台产品或服务（以下统称“服务”）的用户。

  第三条 所有用户在适用规则上一律平等。

  第四条 用户在家易乐平台发布信息应遵循真实、合法、准确、有效、完整的基本原则，应遵循本规则的规定，并应对自己发布的信息独立承担全部责任。

  第五条 用户发布的信息不得包含违反国家法律法规、侵犯他人合法权益或干扰食行运营秩序等相关内容。

  第六条 严禁上传淫秽、低俗、反动等违法内容。

  第七条 严禁上传涉嫌侵犯他人版权等侵权内容。

  第八条 不得上传与产品或公司无关的内容。

  第九条 不得上传其它根据网站规则不得上传的内容。

  第十条 个人用户未经公司有效授权不得发布公司介绍信息。

信用评价体系准则：
  第一条 在家易乐平台上交易成功后，买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利，交易评价是家易乐用户诚信的重要标记，所以用户在进行评价时应保证所作评价系公正、客观、真实。

  第二条 家易乐会员在成功完成交易、支付宝境外支付交易后，对每一笔交易，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价称之为信用评价。根据入驻时间和信用评价的不同，家易乐平台分为：战略合作商家、诚信合作商家、战略合作联盟、诚信合作联盟。

  第三条 评分流程：供应商入驻家易乐平台时，由资源中心对供应商进行审核通过并评定战略合作商家称号，接到投诉或处罚通告在3个工作日内对入驻商家进行信用评分重新核算，如果低于准入标准将暂停商城服务，待完善处理好投诉或处罚方可重新提供服务。

  第四条 入驻商家的信用评分展示为颁发称号。

  第五条 用户所发生的交易以及所做的评价均系客观、公正、真实，若违反前述承诺以及家易乐相关网站规则，则家易乐有权删除评价及评价积分。

信用评价体系准则：
  第一条 产品信息质量违规定义：产品信息质量违规是指用户发布的信息中存在重复信息、使用恶意外部软件、产品归类错误、产品属性及交易属性不实等与信息质量相关的问题。

  第二条 重复信息违规处理：家易乐将视信息重复情况的严重程度，给予用户相应的处理，处理措施分以下四类等级：
  （1）用户已发布上网的同类产品信息中存在轻度重复信息，买家（浏览者）通过某个关键词搜索同类产品时，搜索结果中只展示匹配度最高的一条供应信息；
  （2）用户已发布上网信息中存在重度重复信息，家易乐将直接删除该重复信息；
  （3）用户已发布上网信息中存在50条以上（包括50条）重度重复信息，家易乐将下撤其发布的所有产品信息，用户应立即进行修改，经修改后的信息质量较好且不存在重复信息，则可以重新发布；
  （4）用户已发布上网信息中存在重度重复信息达到2次或以上的，家易乐将删除所有已发布信息，同时家易乐保留依据用户行为的严重程度对用户进行限权3天——15天的处罚。

  第三条 产品价格不实的违规处理：
  （1）轻度产品价格不实处理规则：用户发布产品信息时，一旦出现产品价格不实问题，家易乐将直接下撤此类问题信息。用户应对下撤的问题信息进行价格修改，经修改后的价格符合行业内价格标准，则仍可发布上网；
  （2）重度产品价格不实处理规则：用户上述情形累积达3次及以上时，家易乐将删除其所有的产品信息，包括但不限于已上网信息以及新发信息（含修改信息）。直至用户单次（单次发布的信息条数必须大于100条）发布的所有信息符合信息发布规则时，家易乐将恢复用户的正常信息发布权限。

  第四条 发布非交易、广告询价单的违规处理：
  （1）用户发布非交易、广告询价单的数量19条以下（包含19条），将限制用户账号发布询价单功能15天，同时删除全部违规询价单；
  （2）用户发布非交易、广告询价单的数量超过19条时，将限制用户账号发布询价单功能30天，同时将删除全部违规询价单。

消费者权益保护范围：
  第一条 家易乐将以“品质高于一切，信誉赢得客户”作为指导思想，为打造成为国内外一流的社区电子商务服务平台而努力。

  第二条 公平交易：为保证优质的产品或服务，建立一个统一的、覆盖面广的信用体系，根据用户需要，我公司将积极地向客户提供产品或服务的使用条款、消费内容、时间限制等详细信息，并全程跟踪、监测产品服务质量，保证交易公平、公正。

  第三条 用户隐私保护：保护用户的个人隐私是家易乐的基本原则，对用户注册信息、账户信息等进行加密处理，不会被不法分子窃取到。在未经用户同意之下，我们绝不会将用户信息提供予任何与本网站服务无关的第三人。

  第四条 支付安全：家易乐依托专业技术人才为消费者提供安全、可靠的支付方式。交易信息采用业界最先进的加密技术进行加密存储，防止交易数据在存储过程中被盗取。